Просрочка по кредиту сама по себе ничего не «аннулирует», а обещания посредников быстро избавиться от долга — чаще всего обман. В банке подчёркивают: обязательства по займу никуда не исчезают, даже если человек долго не платит. Списание возможно только в исключительных случаях и строго по закону — например, если заемщик признан банкротом или суд установил, что кредит был оформлен мошенническим способом. 

Если денег на выплаты реально нет, закон предусматривает процедуру банкротства физлиц. Она бесплатная и оформляется через eGov или ЦОН, но подходит не всем и имеет последствия: после неё несколько лет нельзя брать новые кредиты, а финансовое состояние будет находиться под контролем.

Тем, кто не готов к банкротству, банк советует не прятаться, а официально обращаться за изменением условий кредита. Нужно написать заявление и подтвердить, что финансовое положение ухудшилось — из-за потери работы, болезни, сокращения доходов или других серьёзных причин. Каждую ситуацию рассматривают индивидуально, решение принимают в течение 15 дней.

Если ответ банка не устроил, заемщик может обратиться к банковскому омбудсману. Его услуги бесплатны, а решения обязательны для банков. Это последний этап досудебного урегулирования, после которого остаётся только регулятор.

Главный вывод простой: «автоматического списания» кредитов не существует. Работают только официальные процедуры, а верить стоит исключительно информации от банков и госорганов, а не громким обещаниям из соцсетей.