В мобильном приложении Telegram внедрили новый механизм обжалования
качества оказания государственных услуг в режиме реального времени.
Подать жалобу либо внести предложение по снижению бюрократии,
упрощению бизнес-процессов стало возможным через бот-платформу
«EgovKzBot2.0». Об этом сообщает пресс-служба Агентства по делам государственной службы.

«Инициатором и разработчиком столь удобной функции для граждан выступили Агентство по делам государственной службы и министерство цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности», - указывается в сообщении.

Функция проста в применении, не требует специальных навыков и имеет удобный интерфейс. Теперь в случае возникновения проблемных вопросов при получении государственных услуг гражданам достаточно в Telegram-бот «EgovKzBot2.0» ввести данные учреждения-услугодателя и направить свои
комментарии, предложения или жалобы. Пожаловаться можно в том числе на
истребование излишних документов, необоснованные отказы или
несвоевременное оказание услуг и др.

Все поступившие жалобы и предложения, указывают в агентстве, рассматриваются и предоставляется обратная связь, вопросы решаются ответственными лицами в кратчайшие сроки.