В Казахстане запустили пилотный формат Центров поддержки и сопровождения бизнеса. Проект Фонда развития предпринимательства «Даму» начал работу в Астане, Алматы, Шымкенте, Северо-Казахстанской и Актюбинской областях.

Новый механизм призван упростить взаимодействие предпринимателей с государственными органами, финансовыми организациями и другими структурами при решении проблем, связанных с развитием и устойчивостью бизнеса.

Один маршрут вместо нескольких ведомств

В рамках пилота планируется объединить инфраструктуру и инструменты поддержки, экспертизу Фонда «Даму» и возможности организаций холдинга «Байтерек» в формате единого фронт-офиса.

Предприниматель сможет обратиться в региональный филиал «Даму», где специалисты сначала проведут диагностику проблемы, после чего определят возможные варианты ее решения и сформируют дальнейший маршрут сопровождения.

В зависимости от ситуации к работе подключаются государственные органы, финансовые институты, местные исполнительные органы и организации группы «Байтерек». Фонд «Даму» будет координировать этот процесс вплоть до получения решения по обращению.

Таким образом, предпринимателю не потребуется самостоятельно обращаться в каждое ведомство.

Какие проблемы будут решать

Основной акцент сделан на вопросах, которые напрямую влияют на финансовое состояние и возможность продолжения работы компании.

В частности, предпринимателям будут помогать с:

• реструктуризацией задолженности и поиском финансирования;

• получением государственных мер поддержки;

• урегулированием налоговой задолженности;

• восстановлением доступа к рынкам сбыта;

• продвижением продукции;

• развитием предпринимательских навыков;

• получением поддержки и финансирования в сфере АПК.

Перечень направлений сформировали на основе анализа более 2,4 тыс. проблемных обращений представителей малого и среднего бизнеса из реестра НПП «Атамекен». Более 600 обращений поступили из пяти регионов, где реализуется пилот.

Чаще всего предприниматели сталкивались с вопросами финансирования и реструктуризации долгов, налогообложения, получения господдержки, сбыта продукции и развития бизнеса.

Оценивать будут не количество консультаций, а результат

Одной из особенностей нового формата станет оценка эффективности по конкретному результату. Основным показателем будет доля урегулированных обращений предпринимателей.

Кроме того, Центры будут отслеживать, удалось ли восстановить доступ компаний к финансированию и рынкам сбыта, решить вопросы проблемных кредитов и налоговой задолженности, а также соблюдать установленные сроки рассмотрения обращений.

Собранные данные планируется использовать для выявления системных барьеров, с которыми регулярно сталкивается бизнес. На их основе будут разрабатываться предложения по совершенствованию действующих инструментов поддержки и законодательства.

Пилотный проект рассчитан до конца 2026 года. После его завершения Фонд «Даму» оценит эффективность механизма и подготовит предложения по его возможному распространению на другие регионы Казахстана.

Получить информацию о работе Центров можно в региональных филиалах Фонда «Даму» в пяти пилотных регионах. Также предприниматели могут обратиться в Единый контакт-центр по номеру 1408.