Новости

Количество пострадавших от некачественной продукции и услуг за год увеличилось на 23,5%

Алматы. 10 июля. 7kun.kz – В Казахстане увеличилось количество случаев, связанных с некачественными продуктами и услугами, о чем свидетельствуют данные РОО «Национальная Лига Потребителей». За последний год количество обращений в организацию увеличилось на 23,5%. Если на первое полугодие 2017 года было зарегистрировано 9713 обращений, то на текущий год количество достигло 12696. При этом наиболее частые случаи обращений связаны с неисправной техникой и бытовыми приборами (16720), телекоммуникации и интернет (7327), а также промышленные (4250) и продовольственные товары (2718). Общая сумма стоимости товаров и услуг вышеуказанных обращений 137 668 904 тенге.

Кроме того, в июле 2018 года страховая компания «НОМАД Иншуранс» провела опрос среди клиентов касательно случаев, связанных с некачественными продуктами и услугами. Всего было опрошено 119 респондентов. Согласно результатам, 61% клиентов сталкивались с подобными случаями за последние полгода и 45% из них добивались своих прав как потребителя, 37% вернули товар (из числа 45%), 27% ничего не предприняли и 12% пытались добиться прав потребителя, но безуспешно.

В последнее время в Казахстане всё чаще говорят о необходимости обезопасить граждан от некачественной продукции и услуг. Всему виной непрекращающиеся случаи нарушения прав потребителей, несоблюдение стандартов качества, ухудшение качества работы многих организаций. Как итог: массовые отравления, жалобы на некачественную продукцию и услуги, обращения в надзорные органы и организации.

Чтобы предотвратить конфликты между потребителями и предпринимателями, защитить от некачественной продукции и услуг граждан и обеспечить уверенность в завтрашнем дне и стабильность казахстанского бизнеса, необходимы кардинальные изменения в существующей системе и новые инструменты.

Одним из таких инструментов может стать добровольное страхование профессиональной ответственности, вид страхования, благодаря которому можно обезопасить не только ответственность производителей товаров и поставщиков услуг, но и самих потребителей.

Согласно данным «НОМАД Иншуранс», на сегодняшний день наиболее часто страхуют профессиональную ответственность следующие сферы деятельности: добыча – 29,2%, складирование – 15,8%, родильный дом – 14,5%, отдых – 12,3% и безопасность – 7,6%.

«Страхование гражданско-правовой ответственности за причинение вреда позволяет решать мирным путем различные инциденты, которые могут возникнуть при осуществлении страхователем своей финансово-хозяйственной деятельности, установить социальную справедливость и уважение прав человек, что способствует улучшению жизни граждан, созданию честного рынка и эффективной экономики», – отметил Даурен Иманжанов, Председатель Правления «НОМАД Иншуранс».

Кроме того, компания «НОМАД Иншуранс» и Национальная Лига Потребителей объявили о том, что объединили свои силы и заключили сотрудничество. Теперь у клиентов страховой компании появится возможность при покупке любого полиса получить членскую карту Лиги Потребителей и бесплатную консультацию у специалистов Лиги по вопросам прав потребителей.

«Среди такого многообразия предложений товаров и услуг, которые сегодня есть на рынке, потребителю необходимо знать о своих правах и уметь их защищать, ведь никто не застрахован от непредвиденных ситуаций. Если конфликтные ситуации все же возникли, обращайтесь в Национальную Лигу Потребителей. С начала этого года мы уже успешно разрешили 46 обращений, среди которых 21 – в претензионном порядке, 12 – в медиативном порядке и 13 направлены в суд», – отметила Светлана Романовская, Председатель Правления РОО «Национальная Лига Потребителей».

Страховая компания «НОМАД Иншуранс» основана в январе 2004 года. Акционером компании является ТОО «Страховая Группа «НОМАД», у которой 100% акций АО «СК «НОМАД Иншуранс». В состав Страховой Группы также входит АО «Компания по страхованию жизни «НОМАД LIFE». Страховая компания «НОМАД Иншуранс» – один из лидеров казахстанского рынка общего страхования. Наша работа строится на прозрачности, доверии и добросовестных отношениях с партнерами. Гибкая и продуманная система перестраховочной защиты портфеля договоров обеспечивает высокую финансовую устойчивость компании. Компания имеет лицензию на право осуществления страховой деятельности по 7 обязательным и 17 добровольным классам страхования, а также деятельность по перестрахованию.

РОО «Национальная Лига потребителей» созданная в декабре 1992 года, является некоммерческой, неправительственной организацией, единственной в Республике Казахстан получившей республиканский статус, посредством которой осуществляется общественный контроль качества продукции, работ и услуг, представленных на всей территории Республики Казахстан. РОО «Национальная Лига потребителей»  на протяжении 25 лет защищает права потребителей на территории Республики Казахстан и имеет в своих рядах более 58 тысяч человек. С помощью обратной связи  и «горячей линии» (телефона и сайта) организация способствует предотвращению конфликтов между потребителями и предпринимателями, повышению безопасности потребителей и конкурентоспособности казахстанских компаний.

Tags

Осы айдарда

Close