В Казахстане начал работу новый формат поддержки предпринимателей — единый фронт-офис холдинга «Байтерек». Он объединяет инструменты организаций холдинга по принципу «единого окна» и работает на базе региональных филиалов Фонда развития предпринимательства «Даму».

В первый день работы фронт-офис посетил заместитель Премьер-министра — министр национальной экономики Серик Жумангарин. Он ознакомился с механизмом работы нового формата.

Теперь предприниматель может в одном месте получить консультацию, определить подходящий инструмент поддержки, подать заявку и получить сопровождение проекта вплоть до рассмотрения вопроса о финансировании.

Поддержка будет доступна и в отдаленных районах

Фронт-офисы планируется организовать во всех регионах Казахстана. Для предпринимателей из сел и отдаленных районов предусмотрены мобильные офисы — специальные автобусы, на которых специалисты будут выезжать непосредственно в районы.

Это позволит получать консультации и доступ к инструментам поддержки без необходимости ехать в областной центр. Особенно актуально это для территорий, где отдельные институты развития не имеют собственных представительств.

Консультанты фронт-офисов будут помогать предпринимателям ориентироваться в мерах поддержки сразу нескольких организаций холдинга «Байтерек»:

• «Даму» — льготное кредитование, субсидирование процентных ставок, гарантирование и нефинансовые меры поддержки МСБ;

• Банк Развития Казахстана — финансирование крупных инвестиционных проектов;

• Qazaqstan Investment Corporation — прямые инвестиции и венчурное финансирование;

• Экспортно-кредитное агентство Казахстана — страхование экспортных кредитов;

• Фонд развития промышленности — льготное и лизинговое финансирование модернизации предприятий.

«Сегодня наши специалисты работают не только с инструментами Фонда, но и помогают подобрать решения других организаций холдинга «Байтерек». По сути, региональная сеть «Даму» становится единой точкой доступа к широкому спектру финансовых и нефинансовых инструментов – от льготного кредитования и гарантий до инвестиционного финансирования, экспортного страхования и лизинга», — рассказал председатель правления фонда «Даму» Фархат Сарсекеев.

Через фронт-офис уже прошло 30 тыс. обращений

Технический запуск единого фронт-офиса состоялся в феврале 2026 года. За прошедший период консультанты приняли около 30 тыс. обращений предпринимателей.

При этом через фронт-офис были сопровождено и профинансировано 1 250 проектов.

Дополнительно на его базе в пилотном режиме работают Центры поддержки и сопровождения бизнеса. Они помогают предпринимателям решать вопросы, требующие взаимодействия с государственными органами, финансовыми институтами и другими организациями.

Специалисты центров проводят первичный анализ проблемы, определяют возможные варианты ее решения и при необходимости подключают профильные госорганы, финансовые институты, акиматы и организации группы «Байтерек».

Пилотный проект сейчас охватывает Астану, Алматы, Шымкент, Северо-Казахстанскую и Актюбинскую области.

«Важно, что такая поддержка доступна во всех регионах страны. Мы планируем масштабировать программу «Іскер аймақ» на села, сделав подход к поддержке предпринимателей более адресным. И здесь большую роль должны сыграть региональные филиалы и мобильные фронт-офисы «Даму». Задача консультантов – сопровождать бизнес на всех этапах становления и развития. Еще одно важное направление – Центры поддержки и сопровождения бизнеса. Нередко предприниматель сталкивается с конкретной проблемой, но не знает, куда обратиться и как ее решить. Именно для таких ситуаций создаются эти центры. Пока они работают в пилотном режиме в пяти регионах страны», — отметил Серик Жумангарин.

Новый формат должен объединить финансовые и нефинансовые инструменты поддержки в одной точке и сделать получение помощи для предпринимателей более доступным независимо от региона их работы.