Год назад в центрах обслуживания населения столицы появилась новинка — специализированные киоски для биометрической идентификации, позволяющие переоформить документы в режиме самообслуживания. Для подачи заявления достаточно иметь при себе смартфон, процесс занимает от трех до десяти минут и не требует вмешательства сотрудников ЦОНа. Результаты работы новинки опубликовал telegram-канал Первого кредитного бюро @DataHubFCBK_bot

Стоит отметить, проект реализован на базе разработок Первого кредитного бюро, включая систему биометрической верификации FCB BIO и электронную подпись FCBKey. С весны прошлого года услуги, доступные через биометрические терминалы, расширились, а проект охватил большее число городов.

К настоящему моменту:

• Установлены киоски в 10 ЦОНах Астаны и двух Алматы.
• Доступны заявки не только на удостоверение личности, но и на паспорт, включая комбинированные заявки.
• С марта 2023 по февраль 2024 года через киоски подано около 34,9 тыс. заявок, включая 13,2 тыс. на удостоверение, 18,5 тыс. на паспорт и 3,1 тыс. на оба документа.
• С момента полноценного запуска киосков в июле поступило 33,1 тыс. заявок, при этом общее количество обращений в ЦОНах составило 39,3 тыс., что говорит о значительном снижении нагрузки на сотрудников.
• Январь оказался рекордным по количеству заявок — 7627 через киоски и 9,5 тыс. напрямую в ЦОНах.

Ожидается, что в будущем киоски станут еще более популярными и будут размещены по всей стране, облегчая процесс получения государственных услуг для граждан и сокращая рабочую нагрузку сотрудников ЦОН.