Мобильное приложение eGov Mobile за семь лет после обновления превратилось из инструмента для получения отдельных электронных справок в единую цифровую платформу, объединяющую государственные услуги и сервисы. Об этом сообщили в Министерстве искусственного интеллекта и цифрового развития Казахстана.

История мобильного электронного правительства началась в 2012 году с запуска приложения mGov. Изначально пользователям были доступны отдельные услуги, включая получение адресных и пенсионных справок, сведений о недвижимости и обременениях, а также оплату штрафов, налогов и государственных пошлин. К 2019 году количество сервисов достигло примерно 70.

В 2019 году приложение получило обновленный дизайн и название eGov Mobile. Следующим этапом стало внедрение биометрической идентификации в 2020 году, упростившей подтверждение личности при получении государственных услуг.

Одним из наиболее востребованных инструментов стали «Цифровые документы». Сервис позволяет предъявлять электронные версии документов вместо бумажных в предусмотренных случаях. За все время им воспользовались более 600 млн раз. Впоследствии цифровые документы стали доступны и в популярных приложениях банков второго уровня.

Также пользователи получили возможность выпускать электронную цифровую подпись и подписывать документы с помощью QR-кода. На сегодняшний день количество таких подписаний приблизилось к 80 млн.

Как отметил первый вице-министр МИИЦР РК Ростислав Коняшкин, развитие платформы отражается в росте ее аудитории. Если в 2019 году ежемесячное число активных пользователей составляло 272 тыс. человек, то в 2026 году показатель достиг 7,5 млн — почти в 28 раз больше. За текущий год через приложение получили более 20 млн государственных услуг.

В июле 2024 года цифровая экосистема расширилась за счет запуска eGov Business — приложения для предпринимателей. Оно позволяет получать государственные услуги со смартфона, подавать заявки на выпуск ЭЦП, подписывать документы с помощью QR-кода и регистрировать первого руководителя юридического лица.

В 2025 году eGov Mobile прошел полный ребрендинг: обновились визуальное оформление и пользовательский интерфейс.

В 2026 году в приложении появился цифровой помощник eGov GPT. Он помогает ориентироваться в государственных услугах и находить нужную информацию в формате диалога. Пользователь может задать вопрос обычными словами или описать свою ситуацию, после чего сервис подскажет, какие услуги доступны и какие действия необходимо выполнить.

Например, при вопросе о регистрации рождения ребенка eGov GPT поможет разобраться, какие услуги могут понадобиться и с чего начать. Через цифрового помощника доступны более 50 государственных услуг, а число обращений к нему превысило 150 тыс.

В этом году eGov GPT также получил награду AI & Digital Bridge Awards 2026 в номинации «GovTech Project of the Year». Церемония награждения состоялась в рамках международного технологического форума AI & Digital Bridge 2026 в Астане.

Сегодня eGov Mobile объединяет более 1 100 государственных услуг и сервисов. Развитие платформы направлено на упрощение взаимодействия граждан с государственными органами и расширение доступа к цифровым услугам без необходимости посещать учреждения лично.