С мая 2025 года Отбасы банк получил статус национального института развития и взял на себя централизованное ведение очереди, ранее находившейся в ведении акиматов.

Это позволило исключить дублирование данных, автоматизировать проверку наличия жилья и минимизировать влияние человеческого фактора.

В ходе инвентаризации уже проверены более 408 тысяч очередников, еще 49 тысяч находятся в процессе. С очереди сняты более 16,5 тысячи человек, свыше 75 тысяч получили отказ, в основном из-за наличия недвижимости или дублирования заявок.

Новая система расширяет возможности постановки в очередь. Теперь встать на учет могут все совершеннолетние казахстанцы без жилья в собственности в течение последних пяти лет или владельцы аварийного жилья. Заявки принимаются через портал orken.otbasybank.kz.

На сегодня в очереди состоят около 968 тысяч человек, треть из которых имеет первоочередное право на жильё. С октября 2025 года банку передано более 21 тысячи квартир, часть уже распределена, часть оформляется для выкупа по льготным ставкам.

Распределение жилья происходит по дате постановки и приоритетности категорий. Благодаря новой системе жилье получили люди, ожидавшие его десятилетиями — дети-сироты, люди с инвалидностью, многодетные и неполные семьи. Впервые выделена отдельная очередь для вдов и вдовцов, что ускоряет поддержку этой категории.

В Отбасы банке отмечают, что работа над повышением прозрачности и эффективности продолжается, а главная цель — как можно быстрее обеспечить жильем всех нуждающихся.