Требования к условиям работы банков разработали в АРРФР, объединив положения 6 ранее действовавших НПА АРРФР, регулирующих отдельные аспекты взаимодействия банков с потребителями, в единый нормативный документ. заявляет агентство по регулированию и развитию финансового рынка (АРРФР).

В частности, закрепляются единые требования к раскрытию информации о финансовых продуктах на всех этапах взаимодействия с потребителем, вводятся новые элементы регулирования, ориентированные на развитие поведенческого надзора, включая закрепление принципов добросовестного поведения банков, требований к ответственному кредитованию, в том, числе, права на обращение к банковскому омбудсману, при наличии спора с банком.

Требования направлены на более детальное раскрытие информации, в том числе, отдельным категориям клиентов и на разных этапах банковского договора.