Агентство отмечает, что банк продолжает развивать социальные программы, сообщает о своих ESG-инициативах и внедряет принципы устойчивого развития в работу.

В 2025 году банк предоставил жильё 348 семьям с детьми с ограниченными возможностями и 372 людям с инвалидностью 1 и 2 группы, на общую сумму 8,5 млрд тенге. Всего за год выдано 1 577 льготных займов для социально-уязвимых категорий населения, общая площадь жилья составила 101 240 квадратных метров.

Общий кредитный портфель банка — 3,83 трлн тенге, что составляет 51% ипотечного портфеля страны. Клиентами банка являются 32,9% экономически активного населения Казахстана. С помощью продуктов банка на 1 ноября 2025 года 62 363 семьи получили доступные займы и отметили новоселье, а число участников системы жилищных строительных сбережений — 3,2 млн человек. Депозитный портфель составляет 2,6 трлн тенге, за десять месяцев 2025 года открыто 739 913 новых депозитов.

Банк развивает «зеленое» финансирование — доля «зеленой» ипотеки составляет 0,9% (30,7 млрд тенге), социальные ипотечные программы — 39% портфеля. Среди ключевых продуктов — программы «Наурыз», «Наурыз жумыскер», «С дипломом — в село», а также льготные госпрограммы и региональные проекты.

Sustainable Fitch также отметило, что ESG-факторы интегрированы в систему риск-менеджмента, климатические риски оцениваются с помощью стресс-тестирования, а банк поддерживает корпоративное управление и клиентский сервис.