Сұрақ: Мен банкрот болған Qazaq banki-нің салымшысымын, салымдарымды қашан, қалай алсам болады?  Жауап: Егер сіз «Qazaq Banki» салымшысы болсаңыз, 24 желтоқсаннан бастап ВТБ банкке өтініш беріп,   өзіңіз жинаған салымды толықтай алуға құқығыңыз бар. ВТБ банк банкрот болған Qazaq Banki-нің  салымдарын қайтару үшін агент-банк ретінде таңдалған. Өтінішіңізге 5 күн ішінде жауап келуі тиіс. Олай болмаған жағдайда, құзырлы органдарға шағымдануға құқығыңыз бар. Ұлттық банктің хабарлауынша, «Qazaq Banki» салымшысы қаражатын алу үшін ВТБ банктің кез-келген филиалына хабарласуы керек. [su_quote]«Төлем ВТБ банкінің агент банкі арқылы алты ай ішінде, яғни 2018 жылдың 24 желтоқсанынан 2019 жылдың 24 маусымына дейін жасалады. Бұл үшін «Qazaq Bankiнің» жеке тұлғалары мен жеке кәсіпкерлері - агент банкінің кез-келген филиалына  хабарласуы керек. Өтінімдерді қарау мерзімі бес жұмыс күнінен аспауы тиіс », - деді Ұлттық банк.[/su_quote] Банк салымшысы екенімді қалай дәлелдеймін? Өтініш берушінің өзімен бірге жеке куәлігі болуы керек. Салымшы ЖСН коды арқылы өзінің банк салымшысы екенін дәлелдей алады. Ақшамды қолма-қол ала аламын ба? 24 желтоқсан күні ВТБ банкінің барлық операциялық залдарында өтініштер қабылданады. Оған дейін агент-банк салымшылардың өтінішін қарауға құқылы емес. Ақшалай қаражаттар қолма-қол ақшамен немесе салымшының жарамды банк шотына аудару арқылы беріледі.