Агентство по регулированию и развитию финансового рынка в прошлом году рассмотрело свыше 59 тысяч обращений от граждан и юридических лиц.  Выяснилось, что большинство нарушений прав потребителей финансовых услуг касается непринятия кредиторами мер по урегулированию просроченной задолженности граждан по банковским займам и микрокредитам – 53% и 29% соответственно. 

Как рассказал директор департамента защиты прав потребителей финансовых услуг АРРФР Александр Терентьев, финрегулятор за прошлый год вынес финансовым организациям 159 административных взысканий на общую сумму 189,9 млн тенге.

При этом Терентьев напомнил, что в Казахстане уже более двух лет действует единый законодательный порядок урегулирования задолженности неплатежеспособных заёмщиков путём реструктуризации долга.