Одно из самых востребованных решений — ИИ-чат-боты, виртуальные собеседники, способные генерировать тексты, отвечать на вопросы, автоматизировать клиентский сервис и даже писать код.

Глобальный рынок ИИ-чат-ботов демонстрирует стремительный рост: по даннымResearch and Markets, к концу 2024 года его объём достигнет 15,6 млрд долл. США против 2,5 млрд долл. США в 2021 году, а число пользователей превысит 1,5 млрд человек. К 2029 году рынок ИИ-чат-ботов, по прогнозам, достигнет 46,6 млрд долл. США. ChatGPT от OpenAI, Perplexity, Copilot от Microsoft, Gemini от Google, китайский DeepSeek и Claude от Anthropic — эти цифровые ассистенты уже становятся неотъемлемой частью бизнес-процессов, образования, клиентского сервиса и повседневного общения.

Согласно Statcounter Global Stats, по итогам мая текущего года самым популярным ИИ-чат-ботом в мире остаётся ChatGPT, доля которого составила 79,8%. Это неудивительно, учитывая 400 млн активных пользователей ассистента. Ежемесячно сайт ChatGPT и его мобильные приложения суммарно собирают около 5 млрд посещений. Значительную долю рынка занимает также Perplexity, разработанный как альтернатива традиционным поисковым системам, — 11,8%. Существенные позиции занимают и Copilot от Microsoft (5,2%), и Gemini от Google (2%).

На долю DeepSeek и Claude приходится 0,8% и 0,5% соответственно.

Самыми распространёнными причинами использования ИИ-чат-ботов являются поиск ответов вместо обращения к поисковым системам и получение разъяснений по запросу — по 35% пользователей.

Ещё 23% используют ИИ-чат-ботов для написания, переписывания или редактирования текстов в рамках выполнения задач. Стоит отметить, что генерацией компьютерного кода с помощью ИИ-ассистента пользовались лишь 10% опрошенных, а в качестве переводчика — 12%.